سياسة الخصوصية

١. من المسؤول

المتحكم في البيانات هو شركة Validera ‏(validera.co)، الشركة التي تقف وراء Famile. تواصل معنا على [email protected].

داخل العائلة، العضو الذي يرفع صورة أو يضيف ملفًا هو من يقرر ما يُشارك؛ ونحن نوفر الوسيلة. تغطي هذه السياسة ما نفعله نحن، المزوّد، بالبيانات.

٢. ما نجمعه

• الحساب: رقم هاتفك و/أو بريدك الإلكتروني، وكلمة مرور إن أعددتها، وتاريخ ميلادك (للتحقق من أن عمرك 13 على الأقل)، وتفضيلات اللغة والمظهر، ووقت قبولك للشروط. وإن كان عمرك أقل من 16، فمن أعطى موافقة الوالد أو الوصي ومتى.
• ملفك في كل عائلة: الاسم واللقب والصورة وتاريخ الميلاد والنوع ورقم الهاتف والمدينة والدولة إن أضفتها، وما إذا كنت قد خرجت من العائلة.
• المحتوى: الصور والفيديوهات والتسجيلات الصوتية مع تواريخها و(إن حملها الملف) مكان التقاطها، والتعليقات والعناوين والتفاعلات والإشارات إلى من في الصورة والذكر ومنشورات الحائط والألبومات والمناسبات وتسجيلات الحضور.
• ملفات الأقارب التي يضيفها أفراد العائلة: الاسم واللقب وتاريخا الميلاد والوفاة والنوع والعلاقات ورقم الهاتف إن عُرف والصور التي يظهرون فيها.
• تقنية: الأجهزة والمتصفحات التي تسجّل الدخول منها، ورموز الجلسات، وعناوين IP والأوقات في سجلات خوادمنا، ورموز الإشعارات إن فعّلتها، وتقارير الأخطاء إن تعطّل التطبيق.
• كيف وصلت إلينا، عند التسجيل: أول صفحة فتحتها في تلك الزيارة، واسم الموقع أو التطبيق الذي أرسلك (إن ذكره متصفحك)، وأي وسم حملة في الرابط، وإجابتك إن أجبت عن سؤال «كيف سمعت عن Famile؟».
• المدفوعات: الباقة وسجل الفواتير. بيانات البطاقة يتعامل معها مزوّد الدفع ولا تصلنا أبدًا.
• الدعم والبلاغات: ما تكتبه لنا، والبلاغات التي تقدّمها أو تُقدَّم عن محتواك.

٣. لماذا، وعلى أي أساس قانوني

• لتشغيل Famile لك — تخزين محتوى عائلتك وعرضه، وتسجيل الدخول، والإشعارات التي اخترتها، والباقات والفواتير: تنفيذ عقدنا معك (المادة ٦(١)(ب)).
• لتخزين وعرض صور وتفاصيل وملفات أقاربك الذين ليسوا أصحاب حسابات، بمن فيهم الأطفال ومن رحلوا: المصلحة المشروعة (المادة ٦(١)(و)) لعائلتك في حفظ ذكرياتها ومشاركتها على انفراد، موزونة بمصالح هؤلاء الأقارب — ولهذا Famile بالدعوة فقط، وليس عامًا أبدًا، ولا يموّله الإعلان، ويتيح لأي شخص في صورة إزالة الإشارة إليه أو طلب إزالتها.
• للحفاظ على أمان Famile — فلتر الكلمات والبلاغات والحظر والإيقاف وحدود المعدل وسجلات الأمان: مصلحتنا المشروعة في خدمة آمنة، والالتزامات القانونية حيث تنطبق.
• تقارير الأعطال: مصلحتنا المشروعة في تطبيق يعمل؛ لا تحوي صورًا ونحذف منها التفاصيل الشخصية حيث أمكن.
• لمعرفة الروابط والشركاء والحملات التي تأتي بالعائلات إلى Famile، ولنحسب للشركاء مستحقاتهم بدقة: مصلحتنا المشروعة. تُحسب إجماليات فقط، ولا تُستخدم أبدًا لاستهداف أحد.
• للاحتفاظ بسجلات الفواتير: التزام قانوني (قانون الضرائب).
• أي شيء اختياري — بريد تسويقي مثلًا — بموافقتك فقط، ويمكنك سحبها بسهولة منحها. لا يوجد شيء من هذا اليوم.

لا نبني ملفات تعريف عنك، ولا نتخذ قرارات آلية، ولا نستخدم محتواك لتدريب الذكاء الاصطناعي. لا نستخدم التعرف على الوجوه على خوادمنا. عند جلب دفعة من الصور يمكنك اختيار «جمّع بالوجه»: يعثر متصفحك أنت عندها على الوجوه في تلك الدفعة ويجمع المتشابه منها لتقول من هم. تجري هذه المطابقة كلها على جهازك، ولا تُرسَل إلينا أبدًا، ولا تُخزَّن في أي مكان، وتُنسى عند مغادرة الصفحة؛ كل ما يصلنا هو الاسم الذي تختار حفظه («هذه الصورة فيها رانيا»)، تمامًا كما لو وضعته بيدك. لا نطابق الوجوه أبدًا مع صور أخرى أو ملفات شخصية أو أي شيء آخر.

٤. إن كنت تظهر في Famile دون حساب

ربما أضاف قريب لك ملفًا أو صورًا أنت فيها لتحتفظ بها العائلة معًا. هذا قراره داخل عائلة خاصة، بموجب المصلحة المشروعة أعلاه. يمكنك أن تطلب من ذلك القريب، أو منا على [email protected]، تصحيح أو إزالة أي شيء عنك؛ وإن كنت في صورة لا تود أن تكون فيها فأخبرنا وسنطلب من الرافع ومشرف العائلة إزالتها، ونزيلها بأنفسنا إن لم يفعلوا. وإن أنشأت حسابًا لاحقًا يصبح الملف تحت سيطرتك.

٥. الأطفال

لا يحق لمن هو دون 13 امتلاك حساب؛ نتحقق من تاريخ الميلاد عند تسجيل الدخول. ومن 13 إلى 15 عامًا يحتاج الحساب إلى موافقة الوالد أو الوصي، ونسجّلها (من أعطاها ومتى)؛ ويمكن للوالد أو الوصي سحبها في أي وقت بإزالة الرقم أو الملف الشخصي، أو بمراسلة [email protected]، فنغلق الحساب حينها. لا نحتفظ عن المراهق بأكثر مما نحتفظ به عن غيره، ولا نعرض له شيئًا خارج عائلته، ولا نعلن لأحد ولا ننشئ ملفات تعريفية عن أحد. يظهر الأطفال الأصغر في Famile فقط كملفات وفي صور يضيفها أفراد بالغون من العائلة، وهم المسؤولون عنها. نتعامل مع طلبات إزالة محتوى عن طفل كطلبات عاجلة، ونطبّق معايير سلامة الأطفال (الشروط، القسم ٧) على كل بلاغ.

٦. من يرى بياناتك

أفراد عائلتك، بحسب ما تشاركه أنت وهم: الدوائر الخاصة تقصر المحتوى على أعضائها، ومنشور الحائط الخاص على شخصين، والحظر يخفي شخصين عن بعضهما. يستطيع مشرف عائلتك رؤية المحتوى في العائلة وإزالته ويتلقى البلاغات.

يرى مشرفونا المحتوى المبلَّغ عنه وما يلزم للتصرف فيه. لا أحد في Famile يتصفح صور العائلات غير ذلك.

شركات تعالج البيانات لصالحنا، بعقود تلزمها بتعليماتنا وبالمادة ٢٨ من اللائحة العامة لحماية البيانات:

• Backblaze, Inc. (الولايات المتحدة) — تخزين ملفات الصور والفيديوهات والتسجيلات، داخل الاتحاد الأوروبي (هولندا).
• Heroku، التابعة لشركة Salesforce, Inc. (الولايات المتحدة) — الخوادم وقاعدة البيانات، داخل الاتحاد الأوروبي (أيرلندا).
• Resend, Inc. (الولايات المتحدة) — إرسال بريدنا: رموز الدخول والإيصالات ورموز الهدايا والرد على رسائلك.
• Twilio Inc. (الولايات المتحدة) و SMS Misr (مصر) — إرسال رموز الدخول برسائل SMS.
• Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة) — التحقق من أن من يسجل الدخول أو يرسل أحد نماذجنا شخص وليس برنامجًا (Turnstile)، ويقرأ إشارات تقنية من متصفحك.
• Rollbar, Inc. (الولايات المتحدة) — تقارير الأخطاء من التطبيق والموقع، بعد حذف التفاصيل الشخصية وإخفاء عناوين IP قبل إرسالها.
• Paymob (مصر) — المدفوعات على موقعنا؛ بيانات البطاقة والمحفظة تذهب إلى Paymob ولا تصلنا أبدًا، و Paymob متحكم مستقل بالنسبة لعملية الدفع نفسها.
• Apple و Google — الإشعارات على منصتيهما، ومتجرا التطبيقات نفسهما.

نشارك البيانات مع السلطات فقط عندما يلزم القانون بذلك أو تقتضيه سلامة طفل. لا نبيع البيانات الشخصية أبدًا.

٧. إلى أين تذهب بياناتك

بعض الشركات أعلاه في الولايات المتحدة. تستند عمليات النقل إليها إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة حيث تكون الشركة معتمدة، وإلا فإلى البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية (وملحق المملكة المتحدة لها)، مع ضمانات إضافية عند الحاجة. يمكنك طلب نسخة من هذه الضمانات.

٨. كم نحتفظ بالأشياء

• محتواك: ما دامت عائلتك تحتفظ به. ما تحذفه يُزال من تخزيننا.
• حسابك: حتى تحذفه. يُحدَّد موعد الحذف بعد ٣٠ يومًا، يمكنك خلالها إلغاؤه بتسجيل الدخول؛ وبعدها تُمحى بياناتك وتُزال من تخزيننا الملفات التي اخترت إزالتها. ويبقى المحتوى الذي اخترت تركه لعائلتك منسوبًا إلى «عضو سابق».
• رموز الدخول: دقائق. الجلسات: حتى تنهيها أو تنتهي صلاحيتها.
• سجلات الخوادم والأمان: حتى ١٢ شهرًا.
• البلاغات وسجلات الإشراف: ١٢ شهرًا بعد إغلاقها، وأطول حيث يلزم القانون.
• سجلات الفواتير: ما يلزم به قانون الضرائب، عادة من ٦ إلى ١٠ سنوات.

٩. حقوقك، وكيف تستخدمها

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وتصديرها وحذفها، وتقييد استخدامنا لها أو الاعتراض عليه، وسحب أي موافقة. في التطبيق: عدّل ملفك من الإعدادات، ونزّل كل ما أضفته من الإعدادات › تنزيل بياناتي، واحذف حسابك من الإعدادات › حذف الحساب (ممكن أيضًا من موقعنا دون تسجيل دخول)، وأزل الإشارة إليك من أي صورة، واطلب إزالة صورة لك من صفحتها. لأي شيء آخر، أو إن لم يكن لديك حساب، اكتب إلى [email protected]؛ نرد خلال شهر.

ولك أيضًا الحق في الشكوى لدى سلطة حماية البيانات — في الاتحاد الأوروبي حيث تعيش أو تعمل؛ وفي المملكة المتحدة مكتب مفوض المعلومات.

١٠. الأمان

كل شيء ينتقل مشفّرًا. أرقام الهواتف والبريد وتواريخ الميلاد مشفّرة في قاعدة بياناتنا. الصور تُقدَّم فقط للأعضاء المسجّلين المسموح لهم برؤيتها، عبر روابط تنتهي صلاحيتها. رموز الدخول قصيرة العمر ومحدودة المعدل، ويمكنك إنهاء أي جلسة من الإعدادات. إن عرّضك اختراق يومًا للخطر فسنخبرك، ونخبر السلطات، دون تأخير.

١١. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم Famile فقط ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها للعمل: جلستك، والحماية من الطلبات المزيفة، ولغتك، وحتى تسجيلك، الصفحة والموقع اللذين جئت منهما. لا توجد ملفات إعلانية أو تحليلات من طرف ثالث، فلا شيء يستدعي الموافقة ولا شريط تنبيه.

١٢. التغييرات والتواصل

إن غيّرنا هذه السياسة تغييرًا مهمًا فسنخبرك في التطبيق ونطلب منك قراءتها مجددًا. الأسئلة والطلبات والشكاوى: [email protected].